Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Bike Shop Pontarlier, 11 rue de Salins, 25300 Pontarlier. Email : contact@bikeshoppontarlier.com — Tél : 03 81 89 73 04.

2. Données collectées

Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous collectons : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone et données de paiement (traitées exclusivement par Shopify Payments). Nous ne conservons aucune donnée bancaire. Lors de la navigation, des données techniques peuvent être collectées (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques via des outils d'analyse anonymisés.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente et la gestion des garanties, communiquer par email sur l'état de votre commande, et améliorer notre service. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (commandes), l'intérêt légitime (sécurité, statistiques anonymes) et votre consentement pour toute communication marketing.

5. Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant 5 ans à compter de la date de transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de contact sont conservées pendant 3 ans après le dernier échange.

6. Partage des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : Shopify (plateforme e-commerce), transporteurs (livraison). Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s'engagent à respecter la confidentialité de vos données. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bikeshoppontarlier.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du panier et à la sécurité des transactions. Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les transactions financières sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@bikeshoppontarlier.com — Bike Shop Pontarlier, 11 rue de Salins, 25300 Pontarlier.